Le premier accueil se fait au secrétariat ; la famille sollicite un premier rendez-vous, soit par téléphone, soit en se rendant directement au CMPP de son secteur.

La famille se garde le droit de transmettre des éléments motivant sa demande de consultation et d’obtenir des renseignements sur nos modalités de fonctionnement.

Le secrétariat lui indique les documents administratifs nécessaires à l’inscription, et propose un rendez-vous dans les meilleurs délais.

Les adolescents peuvent s’adresser seuls au CMPP.

Le nombre conséquent de demandes adressées au CMPP contribue à un engorgement des différents pôles. Les répercussions les plus directes sont un allongement des délais d’attente pour l’accès :

• au premier rendez-vous dans un premier temps,
• au bilan et/ou accompagnement pluridisciplinaire dans un second temps.

Les bénéficiaires peuvent exprimer un mécontentement légitime. Pour faire face à ces besoins exprimés, le CMPP s’adapte en permanence pour offrir une réponse rapide aux familles.