L’enquête de satisfaction

Le service n’ayant pas de conseil à la vie sociale, l’expression des attentes des usagers et de leurs familles est recherchée au travers d’enquêtes de satisfaction annuelle, dont les questions sont revisitées chaque année.

Groupe de parole

Avec l’objectif de développer davantage la participation et l’expression des jeunes et de leurs familles, le CMPP pourra s’appuyer sur la mise en place de groupes de parole permettant à des parents dont les enfants, adolescents, consultent au CMPP, de dialoguer avec les professionnels et l’association, ceci dans un cadre groupal. Le but visé est :

• de permettre à un groupe de parents de passer d’une position passive à une position active
• de donner une place aux parents dans la vie institutionnelle, pour qu’ils puissent nous faire retour de leurs questions, demandes, de leurs représentations de notre travail auprès de leurs enfants, adolescents.

Ce groupe de parole n’est pas un groupe thérapeutique. Il est un lieu d’expression pour les familles, de rencontre avec les professionnels et l’association sur une autre modalité qu’une demande de soin. Les familles pourront questionner, et nous pourrons les informer des projets mis en place. Dans ce sens, il n’y a pas d’indication à proprement parler, mais plutôt une invitation. Chaque professionnel, quel qu’il soit, peut solliciter des parents pour qu’ils s’inscrivent.

Le groupe est ouvert, toute famille peut participer du moment que son enfant est reçu au CMPP. Il nous faudra veiller à un équilibre, que le groupe de parents invités soit supérieur en nombre au reste des participants, ceci pour favoriser l’échange et l’expression des familles.

Le site internet

Dans un contexte d’amélioration de la qualité du soin, le site internet est un outil de communication à la destination des familles du CMPP de la Dordogne. Ce support de communication doit permettre aux familles de découvrir le CMPP et les activités qui s’y déroulent. Nous vous invitons à suivre régulièrement nos actualités.